Jak budować społeczność w miejscu pracy – praktyczny przewodnik oparty na metodzie Community-Based Design
Dlaczego społeczność jest fundamentem współczesnej pracy?
Ludzie rozkwitają, gdy są częścią wspólnoty. Światowa Organizacja Zdrowia uznała osamotnienie za „globalne wyzwanie zdrowia publicznego” i powołała trzyletnią Commission on Social Connection (2024-2026), aby przeciwdziałać jego skutkom. W biurze brak więzi przekłada się nie tylko na samopoczucie, lecz także na twarde wyniki. Według najnowszej meta-analizy Gallupa zespoły z najwyższym poziomem zaangażowania osiągają 18 % wyższą produktywność sprzedaży i 23 % wyższą rentowność niż te z najniższej grupy pod względem zaangażowania.
„Budowanie relacji to nie tylko korzyść dla jednostek. Poprawia satysfakcję z pracy, zaangażowanie, produktywność i kreatywność”.
– Connie Noonan Hadley (Institute for Life at Work)
Silna społeczność chroni więc przed „zmęczeniem zmianą” (change fatigue), zwiększa odporność psychiczną i pomaga firmom prosperować w czasach niepewności.
Czynniki zmieniające dzisiejszą pracę
Spotkania na żywo
Co dziś obserwujemy?
50 % pracowników łączy się na spotkania z własnego biurka, zamiast iść do salki.
Co to oznacza dla biura?
Biuro musi dawać powód do spotkań „na żywo” – stawiać na przestrzenie społeczne i technologię hybrydową.
Przestrzeń AI
Sztuczna inteligencja redefiniuje zadania i potrzebne kompetencje.
Potrzebne są przestrzenie do eksperymentowania, szybkiego uczenia się oraz natychmiastowej wymiany wiedzy.
Zrównoważone podejście
Firmy stawiają ambitne cele klimatyczne i szukają elastycznych, długowiecznych rozwiązań
Zastosowanie modułowych mebli, materiałów o ograniczonym śladzie węglowym oraz rozwiązania umożliwiające szybkie przearanżowanie przestrzeni
Troska o dobrostan
Wzrost lęku, wypalenia i nowych oczekiwań wobec wsparcia psychicznego.
Projektowanie przestrzeni redukujących stres obejmuje: strefy akustyczne zapewniające spokój, kontakt z naturą oraz wydzielone miejsca do wideorozmów.
Te cztery makrotrendy działają jednocześnie, dlatego tradycyjne, jednorodne open-space’y coraz rzadziej spełniają swoją rolę.
Chcesz stworzyć biuro, które naprawdę wspiera ludzi i relacje? Pracujemy w oparciu o metodę Community-Based Design – wspólnie z Tobą zaprojektujemy przestrzeń dopasowaną do potrzeb Twojego zespołu.
Lekcje urbanistyki
Miasta i biura mają tę samą misję: rozwijać się, kiedy służą ludziom. Gdy ignorują ich potrzeby, tracą „energię” i przestają przyciągać. Steelcase wskazuje, że najlepszą inspiracją dla projektantów biur jest myślenie urbanistyczne Jane Jacobs – aktywistki, która w latach 50.–70. broniła nowojorskich dzielnic przed „odnową” polegającą na burzeniu budynków i budowie autostrad. Jacobs widziała miasto jako żywy ekosystem i udowodniła, że o jego sukcesie decydują więzi społeczne, a nie monumentalna infrastruktura.
Sześć kluczowych zasad Jacobs oraz ich zastosowanie w środowisku biurowym
Zasada Jacobs
Density
Co oznacza w mieście?
Pracownicy powinni być na tyle blisko, aby łatwo się spotkać, ale jednocześnie mieć dość miejsca, by nie odczuwać tłoku.
Co oznacza w biurze?
Rozsądna liczba stanowisk w „sąsiedztwie”; unikaj „open-space’u” z setkami biurek w jednym rzędzie.
Diversity
Mieszanka funkcji, budynków i użytkowników.
Różne typy przestrzeni: fokus, kolaboracja, nauka, regeneracja.
Short Blocks
Krótkie uliczki i wiele skrzyżowań zachęcają do spacerów i spotkań.
Przerywaj długie ciągi biurek punktami socjalnymi; skracaj „dystans kulturowy” między zespołami.
Lively Sidewalks
Kawiarnie, parki i biblioteki ożywiają przestrzeń parterową budynków.
Centralne przestrzenie spotkań: kuchnia z kącikiem kawiarnianym, otwarte foyer służące spontanicznym spotkaniom oraz przestrzeń eventowa do prelekcji i warsztatów
Mixed-use Spaces
Budynki łączą funkcje mieszkalne, handlowe, kulturalne.
Sala warsztatowa, która wieczorem może stać się miejscem meet-upu.
Community Involvement
Mieszkańcy współtworzą plan rozwoju dzielnicy.
Pracownicy współtworzą i przejmują odpowiedzialność za swoją przestrzeń.
„Społeczność w pracy to nie tylko towarzyskie pogawędki; chodzi o budowanie zaufania i sieci wsparcia, które pozwalają nam rozwijać się zarówno osobiście, jak i zawodowo.”
– Jacqui Brassey, McKinsey Health Institute
Dlaczego to działa?
Zasady Jacobs zwiększają liczbę przypadkowych kontaktów i poczucie współodpowiedzialności mieszkańców za miejsce – dokładnie tego samego potrzebują zespoły w erze pracy hybrydowej i szybkich zmian technologicznych. W praktyce oznacza to projektowanie biura jako „miasta w skali mikro”: z wyraźnymi „dzielnicami”, krótkimi „uliczkami” oraz wspólnymi „rynkami”, które zachęcają, by ludzie częściej wychodzili ze swoich „domów” (biurek) i spotykali się twarzą w twarz.
Czym jest Community-Based Design (CBD) ?
Community-Based Design (CBD) to metoda projektowania miejsca pracy, która czerpie z urbanistyki i wieloletnich badań Steelcase. Jej celem jest tworzenie elastycznych i tętniących życiem biur, które wspierają efektywną pracę i rozwój relacji międzyludzkich. CBD składa się z trzech następujących faz:
- Poznanie potrzeb ludzi – obserwacje, wywiady i analiza danych pomagają zrozumieć, jak pracownicy funkcjonują na co dzień, jakie mają potrzeby i co wspiera ich efektywność oraz dobre samopoczucie
- Projektowanie zróżnicowanych przestrzeni i doświadczeń – w oparciu o zebrane potrzeby i obserwacje powstają różnorodne strefy dopasowane do konkretnych typów pracy, takich jak koncentracja, współpraca, regeneracja czy nauka.
- Pomiar i udoskonalanie – regularne monitorowanie wykorzystania przestrzeni, poziomu satysfakcji pracowników oraz efektywności pozwala systematycznie poprawiać jakość środowiska pracy.
Podobnie jak dobrze zaprojektowane miasto, biuro oparte na CBD wykorzystuje pięć mieszanych „dzielnic”, które dostarczają pracownikom wyboru i kontroli, wspierają różne typy pracy oraz dobrostan. Choć każda obsługuje główny rodzaj aktywności, wszystkie oferują miejsca do skupienia, współpracy, nauki, regeneracji i integracji.
City Center
Neighborhoods
Business District
Społeczny hub, serce wspólnoty.
Buduje zaufanie, inicjuje spontaniczne spotkania i wymianę wiedzy
„Baza domowa” dla osób i zespołów.
Ułatwia skupienie, podtrzymuje więzi w ramach teamu.
Miejsce spotkań i burz mózgów.
Pobudza kreatywność, przyspiesza decyzje projektowe.
University District
Urban Parks
Strefa uczenia formalnego i nieformalnego.
Wspiera kulturę ciągłego rozwoju i transferu wiedzy.
Przestrzeń regeneracji i well-being.
Redukuje stres, zwiększa energię i odporność psychiczną.
Dlaczego to działa?
Gdy „dzielnice” są ze sobą logicznie powiązane, biuro staje się elastycznym ekosystemem. Pracownicy łatwiej znajdują odpowiednie miejsce „tu i teraz”, a organizacja może szybko adaptować układ, gdy zmieniają się cele czy technologie. Rezultat to wyższe zaangażowanie, większa innowacyjność i lepsze wykorzystanie powierzchni.
Wprowadź społeczność w życie biura
Community-Based Design (CBD) to sprawdzony sposób, by biuro stało się infrastrukturą wspólnoty: elastyczne „dzielnice” (Districts) ułatwiają współpracę, koncentrację i regenerację, a trzystopniowy proces—poznanie potrzeb, projektowanie, pomiar—zapewnia ciągłe dopasowanie do trendów.
Kluczowe jest, aby zrobić pierwszy krok — a później systematycznie ulepszać kolejne elementy przestrzeni.
